Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: Juli 2026

Rückgabe und Erstattung

Bei Ruffys Fotografie möchten wir, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind.

Da wir überwiegend digitale Produkte und fotografische Dienstleistungen anbieten, gelten besondere Bestimmungen für Rückgaben und Erstattungen.

Digitale Produkte

Für digitale Produkte (z. B. Downloads, digitale Bilder, Presets oder andere digitale Inhalte) besteht nach Bereitstellung oder Download grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt und dadurch das Widerrufsrecht erlischt.

Sollte ein digitales Produkt fehlerhaft oder unvollständig sein, kontaktiere uns bitte. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Physische Produkte

Sollten wir zukünftig physische Produkte anbieten, gilt Folgendes:

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt sein,
sich im Originalzustand befinden und
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Für jede Rückgabe ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Erstattungen

Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Falls deine Rückerstattung noch nicht eingegangen ist:

Prüfe zunächst dein Bankkonto.
Wende dich anschließend an dein Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister.
Kontaktiere danach deine Bank, da Buchungen einige Zeit in Anspruch nehmen können.

Solltest du danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: ruffyone@icloud.com